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99真人官方网站:这有助于缓解他们自身的流动性短缺

时间:2022/8/9 10:32:11   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:近年来,信用卡投诉在银行投诉中所占比例一直很高。中国银行保险监督管理委员会发布的最新数据显示,2022年第一季度,涉及信用卡业务的投诉达37954件,占投诉总数的50%。对比2021年第四季度和第三季度的数据,信用卡投诉的比例分别为49.6%和50.8%。信用卡服务的初衷是便民利民,促进居民理性消费。合理使用信用卡可以...
近年来,信用卡投诉在银行投诉中所占比例一直很高。中国银行保险监督管理委员会发布的最新数据显示,2022年第一季度,涉及信用卡业务的投诉达37954件,占投诉总数的50%。对比2021年第四季度和第三季度的数据,信用卡投诉的比例分别为49.6%和50.8%。

信用卡服务的初衷是便民利民,促进居民理性消费。合理使用信用卡可以实现消费者和商业银行的“双赢”。99真人官方网站。对于消费者来说,刷信用卡相当于获得了预先借入的资金,这有助于缓解他们自身的流动性短缺;同时,持卡人还可以享受信用卡增值服务,如商品折扣、旅游折扣等。对于银行来说,首先,信用卡业务可以增加开户数量并存入活期存款,因为大多数人在偿还信用卡时使用的是同一家银行的借记卡;其次,商业银行还可以获得服务费收入,如年费、票据分期利息等。

令人遗憾的是,近年来信用卡服务成为消费者投诉的重灾区,其原因值得反思。投诉主要集中在四个方面:一是营销宣传不规范,二是投诉不到位,三是客户信息收集不当,四是收集不当。例如,为了诱导持卡人安装账单,在没有持卡人自我确认的情况下,银行系统自动执行分期付款,强制持卡人支付相应的利息。再比如,银行故意模糊分期利率,用日利率代替年利率,让持卡人误以为手续费更低。

减少投诉的最好方法是公开、透明和监督。投诉的主要原因是信息不对称、通知不明确、服务不到位。其次,信用卡服务要围绕利息、催收、营销三大“大问题”,严格按照监管要求整改,自觉接受消费者监管。其中,商业银行必须严格履行提示或说明义务,并将利息、复利、费用、违约金等条款清楚、完整地告知消费者,不能玩文字游戏。商业银行办理信用卡分期业务,应当规定分期的最高额和最高额的上限,并以利息的形式显示,不得以手续费的形式显示,法律、法规另有规定的除外。

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